Roho Jewelsのご注文はすべて、カナダ・トロントから追跡・保険付きの送料無料でお届けします。発送からお届けまでの流れと、返品の方法をご案内します。
保険付き送料無料
- カナダ国内・海外ともに、すべてのご注文が送料無料です。
- 追跡付き:発送後すぐに追跡番号をメールでお送りします。
- 保険付き:高額な商品は申告価格まで保険が掛けられ、お受け取り時に署名が必要です。
発送までの期間
- 在庫品は翌営業日(月曜〜金曜)に発送します。トロント時間の午前11時までのご注文は、通常当日発送となります。
- 受注製作品・予約商品は完成後に発送します。期間は各商品ページに記載しています。
クリスマスのご注文は、海外へのお届けは11月30日まで、米国は12月10日まで、カナダ国内は12月14日までにご注文ください。
関税・輸入税
- カナダ:カナダ国内からの発送のため、関税はかかりません。
- 米国:保険付き送料無料。米国へのご注文で関税や輸入税が発生した場合は、配達時に配送業者が徴収し、購入者のご負担となります。
- その他の国:配達時に輸入関税や税金がかかる場合があり、購入者のご負担となります。金額はお住まいの国の税関が決定し、当店の価格には含まれていません。
返品
- お届けから30日以内の返品を承ります。
- 11月1日〜12月31日のご注文は、1月31日まで返品可能です。
- 未使用で、お届け時の状態・パッケージのままご返送ください。ルースは付属の鑑別書・証明書と一緒に、ペア石は2つ揃えてご返送ください。
- 返送料はお客様のご負担です。追跡・保険付きでご返送ください。
- 交換は承っておりません。返品・返金のうえ、改めてご注文ください。
返品の手順
- お問い合わせページ、または rohojewelstoronto@gmail.com まで注文番号をお知らせください。
- 返送先と手順を、通常数時間以内にお送りします。
- 返品を受け取り確認後、メールでお知らせし、元のお支払い方法に返金します。
破損した商品やご注文と異なる商品が届いた場合は、お届けから7日以内に写真を添えてメールでご連絡ください。責任を持って対応いたします。