Roho Jewels 的每笔订单均从加拿大多伦多免费寄出，全程追踪并含保险。以下是从发货到送达的流程，以及退货方式。
免费保险运输
- 所有订单免费配送，寄往加拿大及全球。
- 全程追踪：订单发出后，我们会立即通过电子邮件发送追踪号码。
- 含保险：较高价值的商品按申报价值投保，签收时需要签名。
处理时间
- 现货商品在下一个工作日（周一至周五）发货。多伦多时间上午 11 点前下单，通常当天发货。
- 定制和预购商品完成后发货，所需时间见各商品页面。
为圣诞节下单？国际配送请在 11 月 30 日前下单，美国在 12 月 10 日前，加拿大境内在 12 月 14 日前。
关税与进口税
- 加拿大：订单在加拿大境内寄送，因此没有关税。
- 美国：免费保险运输。美国订单如有关税或进口税，将由承运商在派送时收取，由买家支付。
- 其他国家：派送时可能产生进口关税或税费，由买家支付。税费由您所在国家的海关决定，不包含在我们的价格中。
退货
- 送达后 30 天内接受退货。
- 11 月 1 日至 12 月 31 日期间的订单可在 1 月 31 日前退货。
- 商品须未佩戴，保持原始状态和包装。裸石须连同随附的鉴定报告或证书一起退回，配对宝石须一起退回。
- 退货运费由买家承担。请使用可追踪并含保险的方式寄回。
- 我们不提供换货：请退回原商品办理退款，再重新下单。
如何申请退货
- 通过联系我们页面，或发送电子邮件至 rohojewelstoronto@gmail.com，并注明订单号。
- 我们会发送退货地址和说明，通常在几小时内。
- 收到并检查退货后，我们会发邮件确认，并退款至您原来的付款方式。
如果订单送达时有损坏或与所订商品不符，请在送达后 7 天内附上照片发邮件给我们，我们会妥善处理。