退款政策

30天退货

我们接受签收后30天内的退货。如需办理退货，请发送电子邮件至 rohojewelstoronto@gmail.com 并附上订单号，我们会将退货地址与操作说明发送给您。

退货条件

• 退回商品须未经佩戴，并保持原状与原包装。
• 宝石裸石须以原包装、原状退回，并附上随附的任何实验室报告或证书。
• 配对宝石须一并退回。
• 退货邮费由买家承担。请以附追踪与保险的方式寄回；对于运输途中遗失的退货，我们恕不负责。

换货

我们不提供换货。如您想要其他作品，请退回原商品办理退款，再重新下单。

取消订单

购买后24小时内可取消订单。请尽快附上订单号与我们联系。

退款

我们收到并检验您的退货后，会发送电子邮件确认，款项将退回您的原付款方式。视您的银行而定，可能需要数个工作日才会到账。

我们的保证

• 终身保证每颗宝石均为天然真品（或已清楚标明为实验室培育），且每件18K金作品均为货真价实的18K实金。如有不符，退还您的货款。
• 对于以无烧（未经加热）或未经处理名义出售的宝石：如独立宝石实验室检测出任何处理，您将获得全额退款。

商品损坏或错发

如您的订单送达时有损坏，或与您所订购的商品不符，请在签收后7天内发送电子邮件并附上照片，我们会妥善处理。

有疑问？请发送电子邮件至 rohojewelstoronto@gmail.com。我们通常会在几小时内回复。