Roho Jewels의 모든 주문은 캐나다 토론토에서 추적 및 보험을 포함해 무료로 발송됩니다. 발송부터 배송까지의 과정과 반품 방법을 안내해 드립니다.
보험 포함 무료 배송
- 캐나다 및 전 세계 모든 주문 무료 배송.
- 추적 가능: 주문이 발송되면 바로 이메일로 추적 번호를 보내 드립니다.
- 보험 적용: 고가 제품은 신고 가액까지 보험이 적용되며 수령 시 서명이 필요합니다.
처리 기간
- 즉시 발송 제품은 다음 영업일(월~금)에 발송됩니다. 토론토 시간 오전 11시 이전 주문은 보통 당일 발송됩니다.
- 주문 제작 및 예약 주문 제품은 완성 후 발송됩니다. 소요 기간은 각 제품 페이지에 표시되어 있습니다.
크리스마스 선물을 주문하시나요? 해외 배송은 11월 30일, 미국은 12월 10일, 캐나다 국내는 12월 14일까지 주문해 주세요.
관세 및 수입세
- 캐나다: 캐나다 국내 배송이므로 관세가 없습니다.
- 미국: 보험 포함 무료 배송. 미국 주문의 경우 관세나 수입세가 부과되면 배송 시 운송사가 징수하며 구매자가 부담합니다.
- 기타 국가: 배송 시 수입 관세나 세금이 부과될 수 있으며 구매자가 부담합니다. 해당 국가의 세관이 정하며 당사 가격에 포함되어 있지 않습니다.
반품
- 배송 후 30일 이내 반품이 가능합니다.
- 11월 1일부터 12월 31일까지의 주문은 1월 31일까지 반품할 수 있습니다.
- 제품은 착용하지 않은 상태로 원래의 상태와 포장 그대로 반품해야 합니다. 루스 스톤은 함께 제공된 감정서나 인증서와 함께, 매칭 페어는 함께 반품해 주세요.
- 반품 배송비는 구매자가 부담합니다. 추적 및 보험이 포함된 방법으로 보내 주세요.
- 교환은 제공하지 않습니다. 원래 제품을 반품하여 환불받으신 후 새로 주문해 주세요.
반품 시작 방법
- 문의하기 또는 rohojewelstoronto@gmail.com으로 주문 번호와 함께 연락해 주세요.
- 보통 몇 시간 이내에 반품 주소와 안내를 보내 드립니다.
- 반품을 받아 확인하면 이메일로 알려 드리고, 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.
주문품이 파손되었거나 주문한 제품과 다르다면 배송 후 7일 이내에 사진과 함께 이메일로 알려 주세요. 바로잡아 드리겠습니다.