환불 정책
30일 반품
배송 완료일로부터 30일 이내에 반품을 받습니다. 반품을 시작하시려면 주문 번호와 함께 rohojewelstoronto@gmail.com으로 이메일을 보내 주세요. 반품 주소와 안내를 보내드립니다.
반품 조건
- 상품은 착용하지 않은 상태로, 원래의 상태와 포장 그대로 반품해 주셔야 합니다.
- 보석 나석은 원래의 포장과 상태 그대로, 함께 제공된 감정서나 인증서와 함께 반품해 주셔야 합니다.
- 매치드 페어는 반드시 함께 반품해 주셔야 합니다.
- 반품 배송비는 구매자 부담입니다. 반품 시 배송 추적과 보험이 적용되는 방법으로 보내 주세요. 배송 중 분실된 반품에 대해서는 책임질 수 없습니다.
교환
교환은 제공하지 않습니다. 다른 작품을 원하시면 기존 상품을 반품하여 환불받으신 후 새로 주문해 주세요.
주문 취소
구매 후 24시간 이내에 취소가 가능합니다. 가능한 한 빨리 주문 번호와 함께 연락해 주세요.
환불
반품 상품을 받아 검수한 후 이메일로 확인해 드리며, 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행에 따라 반영되기까지 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
저희의 보증
- 모든 보석이 천연 진품(또는 랩그로운으로 명확히 표기된 것)이며 모든 18K 골드 제품이 진짜 18K 솔리드 골드임을 평생 보증합니다. 그렇지 않을 경우 환불해 드립니다.
- 비가열 또는 무처리로 판매된 스톤의 경우, 공인 보석 감정 기관에서 어떤 처리라도 발견되면 전액 환불해 드립니다.
파손 또는 오배송
주문하신 상품이 파손되어 도착했거나 주문한 상품과 다를 경우, 배송 완료일로부터 7일 이내에 사진과 함께 이메일을 보내 주세요. 바로 해결해 드리겠습니다.
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