Conditions d’utilisation

Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués auprès de Roho Jewels sur rohojewels.com. Roho Jewels est un nom commercial de Triunfo Trading Corp, 3 Mitchell Avenue, Toronto, ON M6J 1C1, Canada (numéro d’enregistrement de l’entreprise 002720327). En passant commande, vous acceptez les présentes conditions.

Produits et descriptions

  • Toutes les pierres que nous vendons sont naturelles et extraites de la terre, sauf si la fiche produit indique clairement qu’il s’agit d’une pierre de laboratoire.
  • Chaque fiche produit indique la pierre, ses dimensions et tout traitement. Les saphirs et les rubis sont chauffés de manière standard, sauf si la fiche indique non chauffé, et les émeraudes présentent un huilage léger, sauf si la fiche indique sans huile.
  • Un certificat de laboratoire n’est inclus que lorsque la fiche produit le précise. Une analyse indépendante peut être organisée sur demande avant votre commande.
  • Les illustrations de bagues et de pendentifs sont données à titre indicatif. Les pierres non serties sont vendues sans monture, sauf indication contraire sur la fiche.
  • Nous photographions la pièce réelle chaque fois que possible. Les couleurs peuvent paraître légèrement différentes selon les écrans.

Commandes sur mesure

Nous ne réalisons pas de pièces sur mesure ou personnalisées. Lorsqu’un produit propose des options, comme la couleur du métal ou la taille, choisissez-les avant d’ajouter l’article à votre panier.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en dollars canadiens, sauf si vous choisissez une autre devise. Le paiement est effectué de manière sécurisée lors du passage en caisse, et nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte. Les codes de réduction ne sont pas cumulables, sauf mention contraire, et chaque code peut être limité à une utilisation par client.

Livraison, douane et droits

Les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant depuis Toronto, Canada, avec livraison mondiale offerte et suivie. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits ou taxes d’importation par le pays de destination ; ceux-ci sont à la charge de l’acheteur, et nous ne sommes pas responsables des retards liés aux douanes. Consultez notre politique d’expédition.

Annulations

Les annulations sont acceptées dans les 24 heures suivant l’achat.

Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, dans leur emballage et leur état d’origine, et les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous ne proposons pas d’échanges. Consultez notre politique de retour et de remboursement.

Notre garantie

Nous garantissons à vie que vos pierres sont naturelles et authentiques (ou clairement indiquées comme pierres de laboratoire) et que les pièces en or 18K sont en or massif 18K, faute de quoi vous êtes remboursé. Pour les pierres vendues comme non chauffées ou non traitées, si un laboratoire gemmologique indépendant détecte un quelconque traitement, vous êtes intégralement remboursé.

Jyotish et bien-être

Les associations traditionnelles ou astrologiques que nous mentionnons sont fournies à titre informatif uniquement et ne garantissent aucun effet. Veuillez consulter un praticien du Jyotish qualifié avant de choisir une pierre dans ce but.

Entretien

Pour préserver l’éclat du plaquage or, retirez vos bijoux plaqués avant de nager ou de vous doucher, et mettez-les après votre crème et votre parfum.

Confidentialité

Nous traitons vos informations personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.

Contact

Des questions ? Utilisez le chat de ce site ou écrivez à rohojewelstoronto@gmail.com.