Cada pedido de Roho Jewels se envía gratis desde Toronto, Canadá, con seguimiento y asegurado. Esto es lo que puedes esperar, desde el envío hasta la entrega, y cómo funcionan las devoluciones.
Envío asegurado gratuito
- Envío gratuito en todos los pedidos, a Canadá y a todo el mundo.
- Con seguimiento: recibirás un número de seguimiento por correo en cuanto se envíe tu pedido.
- Asegurado: las piezas de mayor valor están aseguradas por su valor declarado y requieren firma en la entrega.
Plazos de preparación
- Las piezas disponibles se envían el siguiente día hábil (de lunes a viernes). Los pedidos realizados antes de las 11 h, hora de Toronto, normalmente salen el mismo día.
- Las piezas hechas por encargo y en preventa se envían cuando están terminadas. El plazo se indica en cada página de producto.
¿Compras para Navidad? Haz tu pedido antes del 30 de noviembre para envíos internacionales, del 10 de diciembre para EE. UU. y del 14 de diciembre dentro de Canadá.
Aranceles e impuestos de importación
- Canadá: los pedidos se envían dentro de Canadá, por lo que no hay aranceles aduaneros.
- Estados Unidos: envío asegurado gratuito. En los pedidos a EE. UU., los aranceles o impuestos de importación, si los hay, los cobra el transportista en la entrega y los paga el comprador.
- Otros países: pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación en la entrega, que paga el comprador. Los fija la aduana de tu país y no están incluidos en nuestros precios.
Devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Los pedidos realizados del 1 de noviembre al 31 de diciembre se pueden devolver hasta el 31 de enero.
- Los artículos deben estar sin usar, en su estado y embalaje originales. Las piedras sueltas se devuelven con el informe de laboratorio o certificado que las acompañaba, y las parejas a juego, juntas.
- El comprador paga el envío de la devolución. Envía las devoluciones con seguimiento y aseguradas.
- No ofrecemos cambios: devuelve la pieza original para obtener un reembolso y haz un nuevo pedido.
Cómo iniciar una devolución
- Contáctanos o escribe a rohojewelstoronto@gmail.com con tu número de pedido.
- Te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones, normalmente en pocas horas.
- Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te lo confirmaremos por correo y el reembolso se hará en tu método de pago original.
Si tu pedido llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos y lo solucionaremos.
Todos los detalles: política de envíos · política de reembolsos