Versand, Zölle & Rückgabe

Jede Bestellung bei Roho Jewels wird kostenlos aus Toronto, Kanada, versandt, mit Sendungsverfolgung und versichert. Hier erfahren Sie, was Sie vom Versand bis zur Zustellung erwartet und wie Rückgaben funktionieren.

Kostenloser versicherter Versand

  • Kostenloser Versand für jede Bestellung, nach Kanada und weltweit.
  • Mit Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.
  • Versichert: Höherwertige Stücke sind bis zu ihrem angegebenen Wert versichert und erfordern bei der Zustellung eine Unterschrift.

Bearbeitungszeiten

  • Sofort lieferbare Stücke werden am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) versandt. Bestellungen vor 11 Uhr Toronto-Zeit werden in der Regel noch am selben Tag versandt.
  • Auf Bestellung gefertigte und vorbestellte Stücke werden versandt, sobald sie fertig sind. Die Zeit ist auf jeder Produktseite angegeben.

Bestellen Sie für Weihnachten? Bestellen Sie bis zum 30. November für internationale Lieferungen, bis zum 10. Dezember für die USA und bis zum 14. Dezember innerhalb Kanadas.

Zölle und Einfuhrsteuern

  • Kanada: Bestellungen werden innerhalb Kanadas versandt, daher fallen keine Zölle an.
  • USA: kostenloser versicherter Versand. Bei Bestellungen in die USA werden etwaige Zölle oder Einfuhrsteuern bei der Zustellung vom Versanddienstleister erhoben und vom Käufer bezahlt.
  • Andere Länder: Bei der Zustellung können Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, die vom Käufer bezahlt werden. Sie werden von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt und sind nicht in unseren Preisen enthalten.

Rückgabe

  • Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung angenommen.
  • Bestellungen vom 1. November bis 31. Dezember können bis zum 31. Januar zurückgegeben werden.
  • Artikel müssen ungetragen und in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung sein. Lose Steine kommen mit einem etwaigen beigefügten Laborgutachten oder Zertifikat zurück, passende Paare zusammen.
  • Der Käufer trägt die Rücksendekosten. Bitte versenden Sie Rücksendungen mit Sendungsverfolgung und versichert.
  • Wir bieten keinen Umtausch an: Senden Sie das Original gegen Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

  1. Kontaktieren Sie uns oder schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an rohojewelstoronto@gmail.com.
  2. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und eine Anleitung, in der Regel innerhalb weniger Stunden.
  3. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir dies per E-Mail, und die Erstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos, und wir bringen das in Ordnung.

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