Widerrufsrecht

30 Tage Rückgaberecht

Wir nehmen Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung an. Um eine Rücksendung einzuleiten, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an rohojewelstoronto@gmail.com, und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und eine Anleitung.

Bedingungen

  • Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Lose Edelsteine müssen in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand zurückgesendet werden, zusammen mit allen mitgelieferten Laborgutachten oder Zertifikaten.
  • Abgestimmte Paare müssen zusammen zurückgesendet werden.
  • Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Bitte versenden Sie Rücksendungen mit Sendungsverfolgung und versichert; für auf dem Transportweg verlorene Rücksendungen können wir keine Verantwortung übernehmen.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Stück möchten, senden Sie das ursprüngliche zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Stornierungen

Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf möglich. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir dies per E-Mail, und der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis die Gutschrift erscheint.

Unsere Garantie

  • Lebenslange Garantie, dass jeder Edelstein echt und natürlich ist (oder klar als im Labor gezüchtet gekennzeichnet) und jedes 18K Goldstück aus echtem massivem 18K Gold besteht. Andernfalls erhalten Sie Ihr Geld zurück.
  • Für Steine, die als unerhitzt oder unbehandelt verkauft werden: Stellt ein unabhängiges gemmologisches Labor eine Behandlung fest, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück.

Beschädigter oder falscher Artikel

Kommt Ihre Bestellung beschädigt an oder entspricht sie nicht Ihrer Bestellung, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit Fotos, und wir bringen es in Ordnung.

Fragen? Schreiben Sie an rohojewelstoronto@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.