Elke bestelling bij Roho Jewels wordt gratis verzonden vanuit Toronto, Canada, met tracking en verzekerd. Dit kunt u verwachten, van verzending tot aflevering, en zo werkt retourneren.
Gratis verzekerde verzending
- Gratis verzending op elke bestelling, naar Canada en wereldwijd.
- Met tracking: u ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
- Verzekerd: stukken met een hogere waarde zijn verzekerd tot de aangegeven waarde en vereisen een handtekening bij aflevering.
Verwerkingstijden
- Direct leverbare stukken worden de volgende werkdag (maandag tot vrijdag) verzonden. Bestellingen voor 11.00 uur Torontotijd worden meestal dezelfde dag verzonden.
- Op bestelling gemaakte en vooraf bestelde stukken worden verzonden zodra ze klaar zijn. De tijd staat op elke productpagina.
Bestelt u voor Kerstmis? Bestel uiterlijk 30 november voor internationale levering, 10 december voor de VS en 14 december binnen Canada.
Invoerrechten en importbelastingen
- Canada: bestellingen worden binnen Canada verzonden, dus er zijn geen invoerrechten.
- Verenigde Staten: gratis verzekerde verzending. Bij bestellingen naar de VS worden eventuele invoerrechten of importbelastingen bij aflevering door de vervoerder geïnd en door de koper betaald.
- Andere landen: bij aflevering kunnen invoerrechten of belastingen van toepassing zijn, die door de koper worden betaald. Ze worden vastgesteld door de douane van uw land en zijn niet inbegrepen in onze prijzen.
Retourneren
- Retouren worden binnen 30 dagen na levering geaccepteerd.
- Bestellingen geplaatst van 1 november tot en met 31 december kunnen tot 31 januari worden geretourneerd.
- Artikelen moeten ongedragen zijn en in hun originele staat en verpakking. Losse stenen komen terug met het labrapport of certificaat dat erbij hoorde, en bijpassende paren samen.
- De koper betaalt de retourkosten. Verstuur retouren met tracking en verzekerd.
- We bieden geen ruilingen: retourneer het origineel voor terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.
Zo start u een retour
- Neem contact met ons op of mail naar rohojewelstoronto@gmail.com met uw bestelnummer.
- We sturen u het retouradres en de instructies, meestal binnen een paar uur.
- Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, bevestigen we dat per e-mail en wordt het bedrag teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Komt uw bestelling beschadigd aan of is het niet wat u bestelde? Mail ons binnen 7 dagen na levering met foto's en we lossen het op.
Alle details: verzendbeleid · retourbeleid