Widerrufsrecht

30 Tage Rückgaberecht

Wir nehmen Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Um eine Rücksendung einzuleiten, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an rohojewelstoronto@gmail.com, und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und eine Anleitung.

Rückgabe zur Feiertagszeit

Rückgabe zur Feiertagszeit: Bestellungen, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember aufgegeben werden, können bis zum 31. Januar zurückgegeben werden, sodass Sie Geschenke unbesorgt frühzeitig kaufen können. Alle weiteren unten genannten Rückgabebedingungen gelten weiterhin.

Bedingungen

  • Artikel müssen ungetragen und in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Lose Edelsteine müssen in ihrer Originalverpackung und ihrem Originalzustand zurückgesendet werden, zusammen mit einem etwaigen beigefügten Laborgutachten oder Zertifikat.
  • Abgestimmte Paare müssen zusammen zurückgesendet werden.
  • Der Käufer trägt die Rücksendekosten. Bitte versenden Sie Rücksendungen mit Sendungsverfolgung und versichert; für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, können wir keine Verantwortung übernehmen.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Stück möchten, senden Sie das ursprüngliche gegen Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Stornierungen

Stornierungen werden innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf angenommen. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir dies per E-Mail, und die Erstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis sie sichtbar ist.

Unsere Garantie

  • Lebenslange Garantie, dass jeder Edelstein echt und natürlich ist (oder klar als im Labor gezüchtet gekennzeichnet) und jedes Stück aus 18K Gold aus echtem, massivem 18K Gold besteht. Andernfalls erhalten Sie Ihr Geld zurück.
  • Für Steine, die als unerhitzt oder unbehandelt verkauft werden: Stellt ein unabhängiges gemmologisches Labor eine Behandlung fest, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück.

Beschädigter oder falscher Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos, und wir bringen das in Ordnung.

Fragen? Schreiben Sie an rohojewelstoronto@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.